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Chatbot AI per aziende
AI Chatbot
Colleghiamo il chatbot al tuo sito e ai tuoi canali di messaggistica. Così ogni cliente riceve una prima risposta subito, a qualsiasi ora, senza aspettare che qualcuno del team sia libero.
Cos'è un AI Chatbot
Un chatbot AI è un programma che conversa in linguaggio naturale: capisce il senso di una domanda anche quando è scritta in modi diversi, non solo le frasi previste in anticipo. A differenza di una versione a risposte preimpostate, non sceglie tra un menu fisso di opzioni, interpreta la richiesta e formula una risposta su misura per quella domanda specifica.
Perché la risposta sia affidabile, deve avere accesso ai dati reali dell'azienda, prezzi, orari, disponibilità, non solo alla conoscenza generale. Senza quel collegamento, rischia di rispondere in modo plausibile ma impreciso; con le informazioni giuste a disposizione, la risposta è verificata, non indovinata.
Collegato tramite automazioni agli strumenti che usi già, come il calendario, può anche agire, non solo rispondere: fissare un appuntamento, verificare una disponibilità, aggiornare un contatto nel CRM, senza che nessuno debba farlo a mano dopo la conversazione.
I problemi che il chatbot risolve davvero
Domande dei clienti restano senza risposta fuori orario, i lead nel frattempo guardano altrove
Ogni domanda riceve una risposta immediata, 24 ore su 24, sette giorni su sette
Il team risponde manualmente alle stesse domande semplici, decine di volte al giorno
Le domande ricorrenti trovano risposta da sole, il team interviene solo quando serve davvero
Prenotazioni e richieste di disponibilità gestite a mano, una per una
Il chatbot verifica la disponibilità e prenota in autonomia, in pochi secondi
Lead raccolti in chat ma senza dati né priorità per il team vendite
Ogni lead arriva già qualificato, con i dati salvati e pronto per essere contattato
Nessuna visibilità su cosa chiedono davvero i visitatori
Ogni conversazione diventa un'informazione su cui il team può agire
Come lavoriamo
Analisi
Osserviamo cosa chiedono davvero i tuoi clienti oggi e mappiamo le richieste più frequenti. Definiamo insieme a quali il chatbot deve rispondere da solo e quando deve coinvolgere una persona del tuo team.
Progettazione
Definiamo tutto ciò che serve: tono di voce, dati a cui il chatbot deve accedere, regole per passare la conversazione a una persona. Condividiamo il design con te prima di iniziare a costruire, così partiamo solo quando siete d'accordo sul funzionamento.
Costruzione
Colleghiamo i tuoi dati reali, cataloghi, FAQ, calendario, CRM, e testiamo il chatbot con domande reali e casi limite, per intercettare eventuali problemi mentre siamo ancora in fase di collaudo.
Lancio
Il chatbot va in produzione con controlli integrati che ci avvertono al primo segnale di malfunzionamento, prima che diventi un problema visibile per il tuo team o i tuoi clienti. Ogni conversazione viene salvata e resta consultabile, così il team ha sempre il contesto di cosa è stato chiesto.
Monitoraggio
Monitoriamo costantemente le conversazioni reali. Nel tempo correggiamo eventuali problemi e aggiungiamo i miglioramenti che emergono dall'uso continuo.
Domande frequenti
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